Мазмұны
Қазіргі заманда әрбір клиентпен байланыс – құнды ақпарат көзі. Компаниялар жарнамаға қаржы салады, сайттар жасайды, әлеуметтік желілерде кампаниялар жүргізеді, бірақ қай арна нақты қоңыраулар мен сатылым әкелетінін жиі түсіне бермейді. Мұндай талдау жасалмаса, маркетинг «көзжұмбай атудан» аспайды. Бұл мәселені шешуге Қазақстандағы коллтрекинг технологиясы көмектеседі. Ол клиенттің қайдан келгенін және қай арнаның ең нәтижелі болғанын дәл анықтауға мүмкіндік береді.
Коллтрекинг дегеніміз не және ол қалай жұмыс істейді
Коллтрекинг – телефон арқылы түскен қоңыраулардың қайдан шыққанын қадағалайтын жүйе. Технология сайтта немесе жарнамада көрсетілетін нөмірді әр дереккөз үшін бірегей нөмірмен ауыстырады. Клиент қоңырау шалғанда, жүйе оның шыққан арнасын белгілейді: іздеу жарнамасы, әлеуметтік желілер, баннерлер немесе SEO арқылы.
Осылайша компания толыққанды статистикаға ие болады:
- қай арналар ең көп қоңырау әкеледі;
- бір лидтің құны қаншаға түседі;
- қай жарнамалық кампаниялар жұмыс істемейді;
- клиенттер қай уақыттарда жиі хабарласады.
Қазақстандағы бизнес үшін артықшылықтары
Қазақстандық компаниялар үшін коллтрекингтің маңызы артып келеді, себебі нарық тез өсіп, бәсеке күшейіп жатыр. Бұл технология арқылы бизнес мынадай пайдаға ие болады:
- Жарнама бюджетін үнемдеу – тиімсіз арналарға қаражат жұмсалмайды.
- Сатылым өсімі – қай дереккөздің көбірек клиент әкелетінін түсіну табысты кампанияларды ұлғайтуға көмектеседі.
- Команданы басқару – телефон арқылы жұмыс істейтін менеджерлердің сапасын талдауға болады.
- Ашық аналитика – деректерді CRM мен веб-аналитика жүйелерімен оңай біріктіруге мүмкіндік бар.
Коллтрекинг қайда қолданылады
Бұл технология телефон қоңырауы сатылымда шешуші рөл атқаратын кез келген салаға жарайды:
- автоорталықтар мен дилерлік компаниялар;
- құрылыс және девелоперлік ұйымдар;
- медициналық клиникалар;
- білім беру орталықтары;
- онлайн-дүкендер мен жеткізу қызметтері;
- банктер мен сақтандыру компаниялары.
Неліктен Stream Telecom-ды таңдау керек
Stream Telecom Қазақстанда заманауи коллтрекинг шешімін ұсынады. Платформа жоғары дәлдікті бақылау, икемді баптау және толық аналитикаға қол жеткізуді қамтамасыз етеді. Сервис танымал CRM жүйелерімен және веб-аналитика құралдарымен оңай интеграцияланады, бұл оны кез келген ауқымдағы бизнес үшін ыңғайлы етеді.
Осының арқасында компаниялар жарнаманың тиімділігін толық көріп қана қоймай, сатылым өсіміне және клиенттердің адалдығына тікелей әсер ететін жедел шешім қабылдай алады.
Коллтрекинг – тек бақылау құралы емес, бизнес тиімділігін арттыратын қуатты тетік. Ол шын мәнінде жұмыс істейтін жарнама арналарын анықтауға, қызмет көрсету сапасын жақсартуға және стратегияны нақты деректерге сүйене отырып құруға мүмкіндік береді. Қазақстандағы компаниялар үшін бұл маркетингті барынша ашық әрі нәтижелі етудің тиімді жолы.
